whatsapp使用指南

玩转海外社群运营WhatsApp活跃用户数量已超过20亿

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whatsapp用户群体

​”社群运营经过多年的实践总结,已经各处开花,不分行业,不分产品,无论企业范围性子,红利还黑白红利组织,甚至家门口的水果摊都可以拉个群时不时搞个晚8点促销。种种玩法层出不穷,社群运营俨然已经是高效提高业绩,维护客户关系的必备方案,运营职员的必修课。国内的社群运营多数是依托微信,QQ的群功能。在更辽阔的国外市场,拥有16亿用户的百姓级应用WhatsApp则是社群运营的最佳阵地。”

今日Bothub.AI重要给大家介绍以下内容:

  • WhatsApp群组基本功能介绍
  • 6个应用WhatsApp社群运营的场景,
  • 3点WhatsApp社群运营的提议,
  • 2款免费的WhatsApp群数据分析工具,
  • WhatsApp Business API给企业开放的接口功能(Beta).
//WhatsApp群组基本功能介绍//

WhatsApp群的成员人数上限257人(含群主)。可以发送文本,照片,视频等多媒体信息。群内的每个人都市收到新消息的提示音,并看到每个人的回答。

新成员参加WhatsApp群,首先看到的是群通告,点击“Read more”后会表现跳到详情页面,方便新成员第一时间察看,同时每次更新都市通知全部成员。

新成员再次进入群对话界面,会直接表现未读的第一条信息,同时右下角也有直接跳到最新信息的按钮。

同一个人一连发的多张图片和视频,会主动归并成一个表现聚集,用户看起来更整洁高效。

在群组详情页会表现群组图标、名称、群成员列表等。

在群组详情页成员可以察看已往发送的图片视频,文件,和链接汇总。

//WhatsApp社群运营应用场景//

企业可以通过群组消息进一步与客户本性化交互。使用群消息的特性,可以大大提高企业与客户交互,服务客户的服从以及体验,给大家举例几个应用场景,作为抛砖引玉,也欢迎大家留言分享更多良好案例。

场景一、用户复购群

对已经采购使用过自产业品的客户运营一个会员群,定期公布一些优惠政策。引导用户二次下单。

场景二、新产品/服务公布预热群

在新产品公布会前造势,约请粉丝入群,提供最新的产品信息,公布会信息,提供分外的demo体验时机等等。为新产品的公布连续营造气氛。

场景三、VIP客户对接群

为高价值VIP客户创建专属的WhatsApp群,提供多对一的定礼服务。好比B2B企业,许多业务员都市通过个人WhatsApp与客户沟通,沟通质量条理不齐,这时可以为企业用户创建单独的对接群,也方便企业跟踪整个客户对接過逞,监控业务员的对接质量,沉淀客户信息,方便后续的常期跟进。

场景四、B2B客户服务群

大型产品服务(好比SaaS服务),在客户内部实行摆设时,可以拉群针对这一阶段的问题会合处置,提高服务服从,客户满足度。

场景五、活动组织群

企业组织参加的一些论坛,展会、网络会议等活动,可以把全部的活动参与者拉一个WhatsApp群,在群内实时更新最新的活动动态,用户也可以在整个過逞中提供及时的反馈。

场景六、种子用户群

在产品/服务的开发以及硬启动阶段,把这一时期的种子用户拉入WhatsApp群,及时沟通,作为收集用户产品提议的平台。

//WhatsApp群运营的提议及分析工具建议//

提议一

在群通告内定好群规,所谓无规范不成周遭,群规肯定要在正式拉人入群之前就建立好,好比可以送的消息内容,什么时间可以发,并且要严格实行,对违规职员告诫要么踢群。制止变成死群。

提议二

给重要种类的消息,计划一个显眼的消息模板。不但更轻易引起用户的留意,同时也方便群成员快速的搜索到自己感爱好的消息。

提议三

通过第三方免费工具分析群的相关数据,根据数据决定发送重要消息的时间,主题,可以提高用户关注度和回答率。下面是把一个群的记载导入第三方平台后天生的几张图表数据作为示例。(在wx订阅号发送“WhatsApp群工具”,获取建议的免费工具。)

//WhatsApp Business API群管理接口功能(Beta)//

申请开通WhatsApp Business API的企业账号,可以调用的API(Beta)相关功能如下:

创建WhatsApp群的API

  • 设置群名称,群图标(头像)
  • 获取群ID,群ID是唯一的,用来管理群时调用。好比发消息,加人等
  • 维护入群约请链接,企业不能直接把用户拉入群,用户点击链接同意后入群

维护WhatsApp群的API

  • 发送吸收消息,企业向群内发出的消息
  • 添加或移除管理员
  • 移除群成员,或遣散群(全部的管理员都退出群后,群主动遣散)
  • 提出全部群的重要信息,包括每一个群成员的信息。
  • 吸收群动态的更新好比有人参加,或脱离。

Tips:

  • WhatsApp 企业号可以创建并管理群,但是不能参加别人建的群。创建群的企业号默以为群的管理员。管理员可以设置别的成员为管理员。
  • 如今WhatsApp官方不收信息费(官方保存调整的权利)

Facebook 旗下即时通讯服务 WhatsApp 在官网发文,环球月活跃用户数目超越 20 亿,成为活泼用户数目仅次 Facebook 的网路平台。

WhatsApp 公布用户数目超越 20 亿里程碑时,也再次重申将继续葆护用户的隐私权,WhatsApp 用户发送的简讯均启用点对点加密,资料传输时只有发送和吸收者才能看到,无论恶意打击的骇客还是 WhatsApp 官方!都无法察看用户的通讯记录。WhatsApp 致力于提供简单、可靠的即时通讯服务,将来将不停增强用户隐私葆护。

这是 WhatsApp 已往 2 年内初次透露活泼用户数目,2 年前活泼用户数目为 15 亿,这段时间用户数目提高了 5 亿,表现 WhatsApp 仍旧保持强劲发展,Facebook 也成为环球唯逐一家拥有两家活泼用!户数目超越 20 亿的网路服务公司。虽然母公司 Facebook 不停增强各平台的业务整合和资讯分享,WhatsApp 仍保持相对独立的营运方法,最重要的一点就是 WhatsApp 没有参加广告业务。网路广告业务需要大量用户资讯分析为底子,Facebook 盼望整合 WhatsApp、Instagram 等多平台的用户资料,以增强广告业务的涵盖范畴和红利。

Facebook 在 2014 年斥资 190 亿美元收购 WhatsApp,虽然过了近 6 年,但监管机构仍对这笔生意业务有疑虑。把握大量用户资料的科技公司每每大概有垄断行为,现在美国联邦商业委员会正調察 Facebook 是否有垄断行为,收购 WhatsApp 和 Instagram 都在重点調察范畴。

(首图出处:Flickr/ haberlernet NET CC BY 2.0)

新浪科技讯 北京时间2月12日晚间消息,据海外媒体报道, Facebook 旗下消息应用WhatsApp本日公布,其用户数目已到达20亿。

两年前,WhatsApp曾公布其用户数目到达15亿,这意味着WhatsApp在短短两年内增长了约5亿用户。此次突破20亿用户,也意味着Facebook已经拥有两款应用(!App)的用户数目到达20亿。

Facebook上个月曾公布,去年第四序度Facebook月活跃用户数目已到达25亿。在1月尾的电话会议上,Facebook还表现,天天有22.6亿用户打开Facebook!、Messenger、Instagram或WhatsApp。

WhatsApp创建于11年前,2014年2月,Facebook公布以190亿美元的价格收购WhatsApp。简单和安满是WhatsApp备受用户欢迎的两个重要缘故。默认环境下,全部WhatsApp消息均接纳“端到端”加密。(李明)

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